Toutes nos pierres sont certifiées par Julien Boemo (FGA), gemmologue diplômé de l'école internationale Gem-A de Londres.

L'expédition est gratuite en France métropolitaine. Selon le pays dans lequel vous résidez, les frais de port peuvent varier. Veuillez aller dans votre panier d'achat et sélectionner le pays dans lequel vous vivez pour connaître le montant exact des frais d'expédition.

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Sauf mentionné dans votre confirmation de commande, nous expédions nos produits entre un et trois jours ouvrés après votre achat. Le délai du transporteur pour vous remettre votre colis peut varier d'un pays à un autre. Cela prend habituellement moins de 10 jours pour être livré dans le monde entier.

Nous pratiquons une politique de retour de 14 jours pour vos produits achetés en ligne sur le site www.gem-forest.com. En d'autres termes, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre produit (ou du moment ou le produit atteint le point de collecte) pour nous faire savoir que vous souhaitez annuler votre commande et nous renvoyer votre produit.

Avant de nous renvoyer votre colis, contactez-nous par e-mail pour les instructions de retour. Dans votre e-mail, envoyez-nous les informations suivantes :

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• Nom du client
• Numéro de commande

Vous êtes responsable de la protection du produit et des frais de retour. Les objets renvoyés ne doivent pas être "utilisés" et doivent être en parfaites conditions d'origine.

Pour le retour, utilisez un courrier avec numéro de suivi et assurance si nécessaire.

Nous vous rembourserons dès que nous aurons reçu votre produit dans les conditions d'origine.

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